为了更好地为客户服务，让用户买的安心、用的放心，我公司对所售出的产 品做出如下维保服务承诺：

1、产品自客户签收之日起为期 12 个月保修服务，在保修期内我方对售出产品所出现的质量问题负责处理并承担 相应费用。

2、公司对所售出的产品提供终身服务和技术支持，在保修期内我司对所售出产品出现的质量问题负责免费更换。 对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下方法处理：
2.1 更换：由我方承担所产生的费用
2.2 贬值处理：由双方协商合议定价

3、若有下列情况之一，我司不承担保修业务：
3.1 客户未按《产品说明书》以及配置设备的产品说明，所进行的任何违章操作造成的损坏，我司不负责保修。
3.2 客户的擅自拆装行为所造成的损失我司概不负责。
3.3 用户不按规定使用和不按《产品使用说明书》以及配置设备的产品说明要求定期保养而产生的问题：
3.4 出现故障现象不及时查找原因、杜绝事态发展，而继续使用所造成的损失；
3.5 产品在使用过程中丢失、撞坏的各种零配件；
3.6 未经我司或特约维修点同意而自行拆卸、擅自改变产品结构、性能、参数所造成的一切不良后果；
3.7 人为机械事故或现任事故造成的损失。

4、当你所使用的产品出现故障时，可以以电话或信函形式及时通知我司售后服务部，我司将对你所反映的问题做 出及时的处理，并提供相应的处理措施。